-A +A

Mentions légales

Informations légales

Le site www.bloischambord.com ci-après désigné le « site», est la propriété de l’Office de Tourisme de Blois Chambord – Val de Loire, association Loi 1901, dont le Pays des Châteaux, soit 90 communes, lui a confié la missions de promotion et d’accueil de la destination Blois Chambord – Val de Loire.

Le directeur de la publication du site est David Hameau, directeur de l’Office de Tourisme de Blois Chambord – Val de Loire

Le prestataire assurant l’hébergement du site est l’agence web Raccourci dont le siège social est situé au 18 boulevard Maréchal Lyautey 17000 la rochelle, www.raccourci.fr.

La réservation en ligne d’hébergement et de loisirs n’est pas un service direct de l’Office de Tourisme de Blois Chambord, chaque prestataire de tourisme oriente sa clientèle vers la plate-forme de vente en ligne de son choix. L’Office de Tourisme ne saurait en être responsable.

La réservation en ligne d’hébergement et de loisirs est notamment assurée par Open Pro/Alliance Réseaux.

La boutique en ligne de Blois Chambord – Val de Loire est assurée par le prestataire Shopify et gérée par l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

 

Accès et contenu

L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes et s’engage à en respecter les dispositions.

L’accès au site est libre.

Toutefois, certaines parties du site ne sont accessibles qu’aux seuls utilisateurs munis d’un compte personnel et d’un mot de passe.

L’accès des utilisateurs du site ne disposant pas de compte personnel est strictement limité à la zone libre du site.

L’utilisateur du site ne disposant pas de compte personnel s’interdit tout accès aux comptes personnels et s’engage à ne pas s’y introduire ou tenter de s’y introduire. Un tel accès sera considéré comme un accès frauduleux au sens des dispositions du Code pénal.

L’utilisateur du site s’engage à considérer que toutes les données dont il aura eu connaissance à l’occasion d’un tel accès au compte personnel sont des données confidentielles et s’engage, en conséquence, à ne pas les divulguer.

L’utilisateur du site reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser cette plateforme.

L’utilisateur du site reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement.

 

L’Office de Tourisme de Blois Chambord –Val de Loire met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations ou des outils disponibles et vérifiés mais ne saurait être tenu pour responsable des erreurs, d’une absence de disponibilité des fonctionnalités ou de la présence de virus sur sa plateforme.

Le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’éditeur du site ne saurait toutefois, être tenu pour responsable des discontinuités du site et de ses services, qu’elles soient volontaires ou non. En outre, pour des raisons de maintenance, l’éditeur du site pourra interrompre sa plateforme et s'efforcera d'en avertir préalablement les utilisateurs.

Le site Internet www.bloischambord.com est réparti en quatre espaces :

  • Les rubriques Carnet d’ambiances et Explorer sont consacrés à des articles de fond sur la destination afin de donner des idées de visites au futur visiteur. Aucune prestation commerciale n’est liée à cette partie.
  • La rubrique Planifier est réservée aux adhérents de l’Office de Tourisme de Blois Chambord qui s’acquitte d’une forfait d’adhésion annuel.
  • La rubrique Séjours est consacrée à l’offre commerciale vendue par le service réceptif de l’Office de Tourisme de Blois Chambord.
  • L’espace Boutique & billetterie oriente vers la boutique de Blois Chambord, dont les produits sont vendus par l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

Les informations fournies sur le site sont données à titre indicatif et ne sauraient dispenser l’utilisateur d’une analyse complémentaire et personnalisée.

Les prestations vendues en ligne ou sur contrat par l’Office de Tourisme de Blois-Chambord disposent de conditions générales de vente propres à chaque catégorie. Elles seront présentées au client avant chaque vente.

L’utilisateur s’engage à n’utiliser les services du site ainsi que l’ensemble des informations auxquelles il pourra avoir accès que dans un but conforme à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux droits des tiers.

L’utilisateur s’engage à ne commettre aucun acte pouvant mettre en cause la sécurité informatique du site ou du système informatique des autres utilisateurs.

L’utilisateur s’engage à ne pas interférer ou interrompre le fonctionnement normal du site.

L’utilisateur s’engage lorsque cela lui est demandé à ne renseigner que des informations le concernant, complètes, exactes et à jour.

 

Informatique et libertés

Cette politique a notamment pour objet d’informer les utilisateurs, des modalités de collecte, de traitement, et d’utilisation de leurs données personnelles et de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et libertés ».

 Les données concernant utilisateur sont collectées ou traitées en tout ou partie à l’occasion uniquement lorsqu’une demande d’inscription à la newsletter est faite et lors d’une demande d’envoi de documentation ou encore lors d’une commande en ligne sur la boutique de Blois Chambord.

Les données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation du site, celles-ci peuvent être supprimées sur simple demande par mail  com[at]bloischambord.com

 Les motifs d’utilisation actuelles et ultérieures de vos données personnelles

Les données collectées ne seront pas revendues ou transmises à des tiers. Vous serez sollicités uniquement au sein de l’activité touristique, inhérente à votre demande initiale.

  • la gestion et le suivi de la création de compte et de la relation avec les clients de manière générale ;
  • la gestion et le suivi des commandes, paiements ainsi que la relation clientèle ;
  • la gestion des comptes clients ;
  • la gestion commerciale et marketing ;
  • la mesure de la qualité et de la satisfaction ;
  • la prospection commerciale  et la personnalisation des offres.
     

Les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.

Nous conservons vos données selon une politique de durée de conservation fixée de manière à ce que les données soient conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification des données vous concernant.

Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

Vous disposez également du droit selon les cas à ce que vos données soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, nous devons nous assurer de l’identité de l‘utilisateur avant de répondre à sa demande. Aussi, toute demande tendant à l’exercice de ces droits devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé.

 

Cookies

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un ou plusieurs cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation et sur son équipement terminal.

Le cookie est un bloc de données qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de l’utilisateur sur le site.

Les cookies sont utilisés dans le but d’analyser la fréquentation et l’utilisation qui est fait du site.

Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence d’un ou plusieurs cookies et éventuellement, de la refuser.

L’utilisateur peut, s’il le souhaite, activer ou désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de son logiciel de navigation.

Pour la gestion des cookies et des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur de l’utilisateur, qui lui indiquera la manière de modifier ses choix en matière de cookies. A titre d’exemple :

Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html 

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™:http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Il n’est pas possible d’assurer une information détaillée et à jour de ces éléments de paramétrage qui sont sous le seul contrôle exclusif et l’autorité des éditeurs des logiciels de navigation.

A titre de renseignements, les utilisateurs peuvent disposer d’informations complémentaires :

  • de la part des éditeurs de leur logiciel de navigation sur leur site internet ;
  • de manière plus générale sur le site de la Cnil à l’adresse www.cnil.fr en utilisant le mot clé « cookies » dans les moteurs de recherche. 

L’utilisateur est informé qu’une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités, pages, espaces du site, ce dont l’Office de Tourisme de Blois Chambord ne saurait être responsable.

L’Office de Tourisme de Blois Chambord attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que, lorsqu’il accepte ou s’oppose à l’installation ou à l’utilisation d’un cookie, un cookie de consentement ou de refus est installé sur son équipement terminal. Si l’utilisateur supprime ce cookie de consentement ou de refus, il ne pourra plus être identifié comme ayant accepté ou refusé l’utilisation de cookies. Les cookies de consentement ou de refus doivent rester sur l’équipement terminal de l’utilisateur.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de retrait et de modification des données à caractère personnel communiquées par le biais des cookies dans les conditions indiquées ci-dessus.

L’utilisateur est tenu de respecter les dispositions de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée dont la violation est passible de sanctions pénales.

Il doit notamment s’abstenir, s’agissant des informations à caractère personnel auxquelles il accède ou pourrait accéder, de toute collecte, de toute utilisation détournée d’une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes.

 

Propriété intellectuelle

Le contenu du site, la structure générale ainsi que les logiciels, textes, images animées ou non, photographies, son savoir-faire et tous les autres éléments composant le site sont la propriété exclusive de l’Office de Tourisme de Blois Chambord ou de ses partenaires l’ayant autorisé.

Toute représentation totale ou partielle de cette plateforme par quelque personne que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’Office de Tourisme de Blois Chambord est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles du Code de la propriété intellectuelle.

Il en est de même des bases de données figurant, le cas échéant sur le site internet qui sont protégées par les articles du Code de la propriété intellectuelle.

Les signes distinctifs de l’Office de Tourisme de Blois Chambord et de ses partenaires, tels que les noms de domaine, marques, dénominations ainsi que les logos figurant sur le site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ces signes distinctifs effectuée à partir des éléments du site sans autorisation expresse de l’Office de Tourisme de Blois Chambord est donc prohibée, au sens du Code de la propriété intellectuelle.

 

Responsabilité

Dans toute la mesure du possible, l’Office de Tourisme de Blois Chambord s'assure, avant sa diffusion, de la sincérité et de la bonne conformité des messages et des éléments figurant sur son site web. Il ne dispose à cet égard que d'une simple obligation de moyens et ne peut en aucun cas garantir l'exactitude ou la fiabilité des informations et du contenu de son site notamment concernant les contenus (écrits ou visuels, photographies) transmis par les partenaires.

 

Liens

Les utilisateurs et visiteurs du site ne peuvent pas mettre en place un lien en direction de ce site sans l’autorisation expresse et préalable de l’éditeur du site.

En aucun cas, cette autorisation ne pourra être qualifiée de convention implicite d’affiliation.

En toute hypothèse, les liens renvoyant au site devront être retirés à première demande de l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

L’Office de Tourisme de Blois Chambord se réserve la possibilité de mettre en place des liens sur sa plateforme donnant accès à des pages web autres que celles de sa plateforme.

Les utilisateurs sont formellement informés que les sites auxquels ils peuvent accéder par l’intermédiaire des liens n’appartiennent pas à l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

L’Office de Tourisme de Blois Chambord ne saurait être responsable de l’accès par les utilisateurs via les liens mis en place dans le cadre du site en direction d’autres ressources présentes sur le réseau internet, ni du contenu des informations fournies sur ces sites au titre de l’activation du lien.

 

Modification notice légale

L’Office de Tourisme de Blois Chambord se réserve le droit de modifier et d’actualiser la présente notice légale à tout moment et sans préavis.

L’utilisateur est donc invité à la consulter régulièrement.

Date de la dernière mise à jour : 09/03/2018

 

CHARTE DE PUBLICATION 

 

1.    Préambule

Cette charte a pour but de définir les règles de publication sur l’espace des avis en ligne accessible sur les fiches du site web www.bloischambord.com (ci-après le site).

La modération est un élément déterminant pour l’Office de Tourisme de Blois Chambord qui s’intègre dans une politique globale de respect de l’éthique et constitue une exigence essentielle au regard du bon comportement que chaque utilisateur doit observer sur l’espace d’avis en ligne. 

2.    Modération de l’espace d’avis en ligne

La fonction de modération consiste à s’assurer du respect par les utilisateurs des règles fixées par l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

Pour ce faire, la modération consiste dans la consultation de l’ensemble des contenus à publier ou présents sur l’espace d’avis en ligne.

La modération porte sur l’ensemble des avis à publier et peut concerner tout contenu diffusé sur l’espace d’avis en ligne ayant l’objet d’un signalement par les utilisateurs ou des tiers.

 3.    Pertinence

Pour déposer un avis, l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans et ne pas exercer de fonctions pour un établissement concurrent sur le territoire.

Les avis doivent porter sur une expérience réelle et concerner exclusivement sur une fiche correspondant à un lieu où l’utilisateur s’est rendu. Un utilisateur ne laissera sur une même expérience qu'un seul avis, si l'utilisateur laisse deux avis le premier avis déposé en termes de date et heure primera.

Les avis doivent suivre les trois conditions fondamentales suivantes :

  • absence de discrimination ;
  • absence de comparaison ;
  • absence d’injure.

Par ailleurs, il est interdit de créer plusieurs comptes afin de multiplier les avis sur un lieu. En déposant un avis, l’utilisateur accepte d’être contacté par l’Office de Tourisme de Blois Chambord pour une éventuelle vérification de l’authenticité de l’avis par courrier électronique ou téléphone.

 

4.    Non publication d’avis

9. L’utilisateur est informé que son avis ne sera pas publié sur le site pour les motifs suivants :

  • le contenu de l’avis comporte des injures, grossièretés, attaques;
  • le contenu comporte des caractères aléatoires ou des suites de mots sans aucune signification ou mal rédigé au point d'en être inintelligible ;
  • le contenu est sans rapport avec le sujet noté ;
  • le contenu textuel est un spam ;
  • le contenu de l’avis appelle à une action en justice ;
  • le message est à caractère publicitaire ;
  • non respect de toutes autres stipulations de la présente charte de publication.
  • Le message a été posté par la famille ou les employés du prestataire concerné

Il sera indiqué aux utilisateurs dont l’avis en ligne n’a pas été publié les raisons qui justifient le rejet.

 

5.    Confidentialité

La confidentialité est une valeur fondamentale sur le site. Sont interdits sur le site les avis contenant :

  • des informations personnelles, tels que nom, prénom, adresse postale, adresse mél, numéro de téléphone, site web, adresse URL;
  • toute indication permettant d’identifier un individu, ou nuisant à la confidentialité des relations avec l’utilisateur et l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

 

6.    Politesse

Il est demandé aux utilisateurs :

  • d’écrire les avis dans un français correct et de surveiller l’orthographe,
  • de ne pas rédiger los messages en langage « SMS »,
  • de ne pas écrire les messages en lettres capitales.

 

7.    Respect de la loi

Sont interdits par la loi, et donc interdits sur le site :

  • l’incitation à la haine raciale et les propos racistes, antisémites et xénophobes ;
  • la négation de crimes contre l’Humanité et des génocides reconnus, et l’apologie des crimes de guerre et/ou du terrorisme ;
  • les propos à caractère homophobe ou sexiste ;
  • les propos d’une nature violente, pornographique ou pédophile ;
  • la diffamation et les injures entre internautes ou à l’égard d’une tierce personne,
  • les atteintes à la vie privée ou à la présomption d’innocence, l’usurpation d’identité,
  • le non-respect du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle ;
  • l’incitation à la commission de crimes ou de délits, l’apologie des stupéfiants ;
  • l’appel au meurtre et l’incitation au suicide ;
  • la promotion d’une organisation reconnue comme sectaire.

Le non-respect régulier de ces règles peut donner lieu à un avertissement de la part de notre service pouvant conduire à une suspension du compte utilisateur.

 

8.    Règles de publication

Il est indiqué aux utilisateurs que les publications suivront les règles suivantes :

  • affichage des avis des plus récents au plus anciens ;
  • affichage de l’ensemble des avis, dans leur intégralité ;
  • affichage de la date de l’avis et mise à jour éventuelle;
  • affichage de l’avis dans un délai maximum dans les 15 jours après la date de dépôt sous réserve du respect des stipulations de la présente charte.
  • droit de réponse gratuit et publié dans les 8 jours pour les établissements visés dans un avis.
     

9.   Durée de publication

Les avis sont publiés pendant une durée limitée à 4 ans à compter de leur publication.

Les avis concernant des établissements ayant fermé ou ayant changé de propriétaire sont supprimés.

L’utilisateur peut demander à tout moment le retrait de son avis du site en adressant un mél à l’adresse suivante : com[at]bloischambord [point]com.

 

10.   Droit de réponse

Chaque établissement situé sur la destination Blois-Chambord dispose d'un droit de réponse gratuit pour :

  • donner sa version des faits ;
  • remercier l’auteur de sa contribution ;
  • indiquer les éventuels rectifications intervenues depuis la rédaction de l'avis ;
  • signaler un doute sur l’authenticité de cet avis, qui pourrait avoir été rédigé par un concurrent peu scrupuleux.

Le droit de réponse émanant des avis publiés sur le site est automatiquement proposé au partenaire de l’Office de Tourisme de Blois Chambord.

Les messages constituant le droit de réponse sont publiés dans un délai de 8 jours à compter de l’avis correspondant.

 

11.     Acceptation et opposabilité

L’acceptation par l’utilisateur de la présente charte s’effectue sous forme d’un "clic" et constitue la preuve que l’utilisateur a pris connaissance desdites dispositions et vaudra acceptation irrévocable des présentes.

L’Office de Tourisme de Blois Chambord se réserve le droit d’apporter à la présente charte toutes les modifications qu’elle jugera nécessaires et utiles.

Afin de faciliter la lecture des avis par les utilisateurs du site www.bloischambord.com, l’utilisateur autorise l’Office de Tourisme de Blois Chambord à publier sur l’avis déposé les éléments suivants :

  • le nombre d'avis déposés ;
  • le prénom ou pseudonyme de l’utilisateur ;
  • le statut de l’avis ;
  • la date du dépôt de l’avis.

Publié le 09/03/2018